Όροι Χρήσης

  • Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους  του Enamel.gr μπορείτε να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποιά από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα και ποιά προϊόντα είναι μεν διαθέσιμα αλλά όχι άμεσα. Τα προϊόντα με την ένδειξη "Διαθέσιμο" υπάρχουν στις αποθήκες του καταστήματος μας ή στις αποθήκες κάποιου συνεργαζόμενου προμηθευτή μας. Στην περίπτωση που υπάρχουν στις αποθήκες μας, θα σας σταελί την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, στην περίπτωση που υπάρχει στην αποθήκη κάποιου προμηθευτή μας, θα σας σταλεί άμμεσα.
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο μέσα στα επιθυμητά σας χρονικά όρια, έχετε τη δυνατότητα εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος εκτός και αν η παραγγελία σας είναι "ειδική κατασκευή" - οπότε και γνωρίζετε εξ αρχής τον χρόνο κατασκευής.

 

  • Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή/και τηλεφωνικά προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε υπό αυτές τις συνθήκες την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
 

  • Εργάσιμες ημέρες & ώρες

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι σε λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Η διεκπεραίωση των παραγγελιών γίνοντε απο Δευτέρα ως Παρασκευή απο τις 9:30 ως τις 17:30.

Τηλεφωνικές παραγγελίας & Εξυπηρέτηση πελατών : Δευτέρα εως Παρασκευή από τις 9.30 εως τις 17.30

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται ως τις 12.30 ( Δευτέρα εως και Παρασκευή ), εκτελούνται και αποστέλονται την ίδια μέρα (εφόσον το προϊόν έχει την ένδειξη "Διαθέσιμο" στο πεδίο διαθεσιμότητα).

Εάν ο προορισμός είναι εκτός Ελλάδος, υπάρχει ενδεχόμενο η παραγγελία σας να εκτελεστεί την επόμενη εργάσιμη.

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται  μετά τις 12.30 εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη.

Για την πόλη του Ηρακλείου υπάρχει η δυνατότητα παράδοσης την ίδια ημέρα (κατόπιν συνεννόησης)

Εγγύηση Προϊόντων

Η εγγύηση των προϊόντων είναι αυτή που καθορίζεται από τον κατασκευαστή του κάθε είδους.
Το "Enamel.gr"  προσφέρει εγγύηση, στα προϊόντα κατασκευής της.

  • Εγγύηση

Στη σπάνια περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ή προϊόντος που έχει υποστεί φθορά ή καταστροφή κατά την μεταφορά του αποδεδειγμένα, η εταιρεία μας δεσμεύετε να το αντικαταστήσει χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

  • Προσωπικά δεδομένα & Ασφάλεια

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο "Enamel.gr"  χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή με σκοπό την προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Το "Enamel" ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά σας στοιχεία τηρούνται με ασφάλεια για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος ως μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος "Enamel.gr" και διαγράφονται εφόσον ζητηθεί από εσάς.

 

  • Υποχρεώσεις & Δικαιώματα του Πελάτη
  1. Ο πελάτης δεν υποχρεούται να εγγραφεί ως μέλος στο ηλεκτρονικό κατάστημα του "Enamel.gr" (αγορές ως επισκέπτης), εφόσον επιλέξετε να εγγραφείτε (εγγραφή μέλους) στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υποχρεούστε να  συμπληρώσεται με ακρίβεια τα στοιχεία που απαιτούνται από τη σχετική φόρμα, προκειμένου να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε τις αγορές που επιθυμείτε.
     
  2. Ο πελάτης υποχρεούται όπως υποδείξει μία διεύθυνση (κατοικίας ή εργασίας) για την παράδοση της παραγγελίας, η οποία θα πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.
     
  3. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη. 
     
  4. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής προϊόντων ισόποσης αξίας, εφόσον αυτά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, ενημερώνοντας για τα νέα προϊόντα που επιθυμεί, εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα.
  • Διαθεσιμότητα προϊόντων

Το "Enamel" φροντίζει τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.enamel.gr να είναι διαθέσιμα ή ενημερώνει σαφόν για τον χρόνο παράδοσης του κάθε προϊόντος στο πεδίο "Διαθεσιμότητα".

  • Χρόνος παράδοσης εμπορευμάτων

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών και η παράδοση αυτών ολοκληρώνεται εντός 1 εως 3 εργάσιμων ημερων από την παραγγελία εντός Ελλάδος.
Εξαιρούνται τα προϊόντα στα οποία στο πεδίο διαθεσιμότητα ορίζετε διαφορετικό χρονικό διάστημα (π.χ. 5-15 ημέρες). Σε αυτήν την περίπτωση ισχύει το χρονικό διάστημα που αναγράφει το πεδίο διαθεσιμότητα.

Στην περίπτωση όπου ο πελάτης επιθυμεί να πληρώσει με τραπεζική κατάθεση,  θα πρέπει να μας ενημερώσει μετά την κατάθεση - Η κατασκευή ή η αποστολή της παραγγελίας ξεκινάει μετά την κατάθεση!

Στην Κύπρο και το Υπόλοιπο Εξωτερικό ο χρόνος εξαρτάται από τον τρόπο / μέσο αποστολής και ποικίλει ανάλογα με τον προορισμό.

  • Περιορισμός & Ανάληψη ευθυνών

Tο "Enamel.gr" επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν υποστεί φθορά ή καταστροφή αποδεδειγμένα κατά την μεταφορά του, η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάστασή του.
Σε περιπτώσεις αλλαγών και επιστροφών, η εταιρία ανταποκρίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

  • Συσκευασία

Tο "Enamel.gr"   αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση. Τα κοσμήματα μας παραδίδονται σε μοντέρνες καλαίσθητες συσκευασίες δώρου - πέραν της συσκευασίας του για την πραγματοποίηση της μεταφοράς τους.

  • Πολιτική τιμών

Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το αντίτιμημα το οποίο αναγράφεται στους τιμοκαταλόγους κατά το χρόνο της παραγγελίας.
Οι τιμές που αναγράφονται σε κάθε προϊόν αφορούν σε τελικές τιμές με Φ.Π.Α.

Το κατάστημα μας διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών των προϊόντων του χωρίς άλλη προειδοποίηση.

Επιφυλάσσετε δε για τυχόν τυπογραφικά και ορθογραφικά λάθη που μπορεί να υπάρξουν.

  • Λοιποί Όροι

To "Enamel"  διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο και τους όρους χρήσης του διαδικτυακού τόπου www.enamel.gr   καθώς και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, σύμφωνα πάντα με την ισχύουσα νομοθεσία.

  • Αποστολές - Τρόποι πληρωμής - Επιστροφές
    Σχετικά με τις αποστολές, τους τρόπους πληρωμής και τις επιστροφές ισχύει η πολιτική αποστολών, τρόπων πληρωμής και επιστροφών που αναγράφετε στη σχετική ενότητα (Αποστολές - Τρόποι Πληρωμής)

Παραμένουμε στη διάθεση σας,

Enamel.gr

Loading...